青峰医药X钉钉：探索制药业数字化背后的智慧

青峰医药集团有限公司是一家集药品研发、生产与销售为一体的创新型医药企业集团，中国医药工业百强企业，下辖十余家子公司，曾获得国家科技进步奖二等奖等重要荣誉。青峰医药以“为人类健康持续提供卓越服务”为己任，致力成为中国领先的医药健康产品供应商，产品覆盖 31 个省、市、自治区，包括 5000 余家二级以上医院、2 万余家基层医疗机构、6 万家药店，其中抗感染、抗乙肝、抗肿瘤、中枢神经系统等药物在国内市场名列前茅。

青峰医药通过钉钉的开放能力实现管理底层维度的“五大统一”：统一组织、统一通讯、统一验证、统一消息、统一待办，为企业的数字化建设打下坚实基础，借助低代码能力快速满足企业中长尾应用需求，同时依靠专属钉钉的安全能力降低了信息外泄的风险，打造青峰医药企业专属的门户，实现了运营成本的节约和管理效率的提升。

过去，在这样一个拥有两千多名员工、业务链条复杂的集团型制药企业中，信息的上传下达始终是难以根治的顽疾。在这个错综复杂的业务流程中，决策与反馈的信息往往无法得到及时处理。通过与钉钉的合作，青峰医药成功实现了管理底层维度的“五大统一”：统一组织、统一通讯、统一验证、统一消息、统一待办。

如今，青峰医药通过钉钉实时管理并更新全员组织架构，以钉钉为身份认证中心，整合了 OA、ERP、邮件、报表、低代码等平台，实现了 ERP、CRM、SRM、HR、OA 等全应用闭环的移动化。这一改变极大地减少了对传统纸质文件的依赖，使汇报、审批乃至决策过程更加高效、便捷。

场景一：员工绩效管理
过去，员工绩效管理依赖于 Excel 表格，考核标准难以精准体现，数据整合繁琐且易出错。如今，借助低代码工具，青峰医药实现了绩效数据的标准化，考评录入后自动计算并展示结果，大幅提升数据处理的精准度与效率，同时增强了流程透明度，让各部门更聚焦于核心任务，减少因信息不对称导致的偏差。

场景二：IT业务管理
面对IT资源调配缺乏依据，员工寻求技术支持时路径模糊从而导致反馈不够及时等问题。青峰医药通过低代码实现工作流程化，各部门可根据需求类别提交问题并获得及时反馈，任务按优先级有序处理，工作效率显著提升。同时，系统生成的数据看板让工单处理进度一目了然，通过详尽的任务分析，能够清晰地了解任务处理的时间消耗、任务完成的质量评价、各部门需求提交的频率以及常见问题的分布情况，为管理层决策提供了有力支持。

为保障生产过程中的水质安全，青峰医药过去依赖专人 24 小时值守监测系统，不仅耗费大量人力成本，数据反馈速度和准确性也难以保障。现在，青峰医药在钉钉平台上开发出一款与监测系统无缝对接的小程序。当污染指标超标时，系统自动通过钉钉向相关负责人发送即时警报。此外，预警信息中还将附带详细的超标数据，以便负责人能够第一时间准确评估情况并作出科学决策。

传统工作台展示方式单一，难以激发员工的归属感与认同感。为解决这一问题，青峰医药借助钉钉的“自主可控”能力，搭建了具有企业文化特色的专属办公门户。这一门户整合了各类办公系统入口，提升工作效率的同时，还融入了丰富的企业资讯、互动社区和学习资源。通过个性化设计，员工在日常工作中能更直观地感受到企业文化的魅力，增强了归属感与认同感。专属钉钉门户不仅优化了工作流程，更成为凝聚团队、传播文化的重要载体，助力青峰医药实现管理与文化的双重升级。